- Condiciones de Devolución:
- Los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- Para ser elegibles para una devolución, los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
- Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, contáctanos por correo a e-commerce@torosqui.com o por WhatsApp al +52 56 1090 2219.
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- Costos de Devolución:
- En casos de productos defectuosos o errores en el envío, cubrimos los costos de envío de la devolución.
- Para devoluciones por otras razones, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
- Reembolsos:
- Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
- Cambio de Productos:
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- Devoluciones Internacionales:
- Para devoluciones internacionales, los clientes son responsables de los costos de envío y cualquier impuesto aduanero aplicable.
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- Notificación de Devolución:
- Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones detalladas y una etiqueta de envío prepagada, si corresponde.